お客様の声

お客様からの声を大切にし、自営作業に磨きをかける

毎年お客様に満足度アンケートを実施

安田エステートサービスでは、設備管理、清掃、警備等の業務委託で弊社のサービスを受けているお客様に毎年満足度アンケートを実施しています。

アンケートをお願いする目的は、お客様からの直接の声や評価を真摯に受けとめ、さらなるサービスの向上に役立てるためです。
普段なかなか聞くことのできない率直なご意見を頂き、直ちに現場で改善をすることもありますが、嬉しいことにほとんどのお客様の声が、サービスに対する高い評価と弊社への感謝の気持ちの表れとなっております。

キーワードは、「気持ちの良い挨拶。迅速な対応」

満足度アンケートからのお客様の声を抜粋

実際のお客様からの声

  • 清掃班の作業態度は良い。
  • 設備の方々には、いつも迅速にご対応いただいており、大変助かっております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
  • 休日の汚物対応はとても助っております。
  • 見積対応は比較的早いです。
  • 作業の仕上がり具合は、設備系はやや満足、清掃は普通。
  • お客様の迷惑にはならないように作業について、気づかいが感じられる。
  • 全体的には、よくやっていただいております。もう少しスピード感が、報告書にしてもいただけたら、助かります。
  • 人員体制を整えていただき、他物件に対しても、ご依頼させていただきたいです。宜しくお願い致します。
  • 清掃の方が、大きな声で、挨拶してくれるので、気持ちがいい。
  • 分かりやすく説明してもらえる。(打ち合わせ時の説明に対して)
  • 緊急の依頼にも適切に対処してもらえる。
  • 緊急の対応にも迅速・的確に対処してもらえる。
  • 仕様通りに行われている。(清掃について)
  • サービスには満足しており、信頼される会社として存在感がある。
  • 契約外の事に対しても対応をしていただき感謝しています。今後も継続してお願いしたい。
  • 早朝から清掃していただいて感謝しております。